Politique de Retours et Rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
1. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, le bijou doit :
- Être dans son état d’origine (neuf, non porté).
- Être retourné dans son emballage d’origine (écrin ou pochon) pour garantir sa protection durant le transport.
- Ne pas être un article personnalisé (ex: bijou avec gravure spécifique, création sur mesure), conformément à la loi.
2. Procédure de retour
Avant tout retour, merci de nous informer de votre décision par e-mail à : lescreasdesab.89@gmail.com.
L’article devra être retourné à l’adresse suivante :
Les Créas de Sab 30 rue des Haies 89500 Marsangy, France
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons vivement d’utiliser un service d’expédition avec numéro de suivi. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol du colis durant son transport vers notre atelier.
4. Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail de confirmation.
- Si le retour est validé : Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.
- Le remboursement portera sur le prix du ou des bijoux retournés ainsi que sur les frais de livraison initiaux (tarif standard “aller”).
5. Échanges (Articles défectueux)
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont initialement défectueux ou endommagés à la réception. Si vous recevez un bijou abîmé, contactez-nous immédiatement à lescreasdesab.89@gmail.com avec une photo du défaut pour que nous puissions procéder à un échange.